Probrems during the exam

I'd like to tell you about problems during I was taking TOEFL.
TOEFLを受けていた時に起きた出来事について伝えたいと思います。
I felt scarey!
こわかったよ！
The following is what occured during the test.
下記がテスト中に起こったことです。
- During Listening test, a screen which showed questions suddenly disappeared.
リスニングテスト中に問題が表示されていたスクリーンが突然消えました。
- Button to answer such as "OK" " Next" also disappeared.
問題に答えるための"OK" " Next"というボタンも消えました。
- And then, something information appeared. The rest of time also appeared and the time was decreasing.
そして、何かのインフォメーションが出てきました。残りの時間も表示されていましたが、減り続けていました。
I was very surprised at the screen which I have never seen before and
never read the test information about the screen, although I have taken TOEFL several time.
私は何度かTOEFLを受けているけど、その一度も見たこともない、テストの注意事項にも書いてないスクリーンをみてものすごくびっくりしました。
I couldn't avoid to stop answering 2 or 3 minutes.
２，３分問題に答えることができませんでした。
After stopping, I could go back previous screen that shows question.
停止の後に、元の問題が書いてあるスクリーンに戻れましたが、
However, the rest of the time is too short to answer the rest of questions.
残りの時間がとても少なく、答えられませんでした。
In addition, I told to an examiner about these probrems after test,
She asked me to review probrems and request taking test again to testing service directly.
それで、テストの後に、試験官にこの問題を伝えたのですが、私が
TOEFLの事務所に直接言ってくださいと言われました。
Although I tried to send e-mail to review problems, I wonder they will accept.
メールを送ってみたけど、受け入れてくれるか疑問です。