Le macchine non sorridono

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Jun 14, 2017 15:11
Oggi sono andata nel supermercato vicino alla mia università, avevo bisogno d’acqua, siccome la temperatura è salendo l’acqua non può mancare!
Qualche mesi fa il supermercato ha installato delle registratore di cassa automatiche, quindi la gente può fare delle acquisti per se stessi, loro fanno passare i prodotti per la cassa, imballano e pagano, possono usare denaro contanti oppure la carta. Mai uso quelle macchine, credo che mi intimidiscono un po’. Per fortuna sempre c’è anche un cassiere umano, oggi però fu l’eccezione, non c’era nessuna persona assistendo ai clienti, quindi il temuto momento è arrivato: ho dovuto affrontare alla signora macchina, ho fatto lo sforzo per evitarla, ho permesso che le persone dietro di me passaseno, avevo l’esperanza che un cassiere arrivasse. Alla fine ho pensato: “Dai, quanto difficile può essere?”, quindi mi sono avviccinata alla signora macchina. Ho iniziato a fare quello che prima aveva visto fare agli altri: ho passato la botiglia per la cassa (tutto a posto), le ho “detto” che voleva fare il pagamento con la carta, ma non mi ha permesso di immetere la password (Porca miseria!), invece mi ha detto qualcosa che non ho proprio capito, mi pare che mi ha parlato in cinese o qualcosa del genero! Non capiva, sono iniziata a guadare in giro, la gente mi guardava, e credo che pensavano “agh, ma quanto è lenta, non avemo tutto il giorno”, io non capiva ancora, ho guardato alla machina e ho pensato “OK, Fermiamo un attimino, secondo la logica, quale è il paso a seguire? Ma niente mi ha venuto in mente, alla fine de il nulla un’uomo è arrivato in soccorso, mi ha detto che prima di immetere la password doveva lasciare la botiglia su dell vassoio laterale e mi ha regalato un bel soriso, che gentile! È por questo che preferisco alla gente, quando trati con la gente ti puoi communicare e dirgli cosa non va. Attraverso le parole, un gesto addirittura uno sguardo puoi fare capire molte cose.
Las máquinas no sonríen
Hoy fui al supermercado que está cerca de mi universidad, necesitaba comprar agua porque la temperatura está subiendo ¡así que el agua no puede faltar!
Hace unos meses el supermercado instaló registradoras automáticas, de manera que las personas pueden hacer sus compras por sí mismos, ellos hacen pasar los productos por la registradora, empacan y pagan, pueden usar dinero en efectivo o tarjeta. Yo nunca uso esas máquinas, creo que me intimidan un poco. Afortunadamente siempre hay un cajero humano, sin embargo hoy fue la excepción, no había ninguna persona atendiendo a los clientes, así que el temido momento llegó: tuve que enfrentar a la señora máquina registradora. Traté de evitarla dejando que las personas detrás de mí pasaran, tenía la esperanza que un cajero humano llegará. Finalmente pensé “¿Qué tan difícil puede ser?”, así que me aproximé a la señora máquina. Empecé a hacer lo que había visto a los demás hacer: pasé la botella por la registradora (todo bien), le dije que pagaría con tarjeta, pero no me dejó ingresar la contraseña (¡Qué desgracia!), en cambio me dijo algo que no entendí, parece que la máquina habló en chino o algo así! No entendía, así que empecé a mirar a mi alrededor, las personas de la fila me miraban y creo que pensaban “agh, qué lenta, no tenemos todo el día”, yo seguía sin entender, miré a la máquina y pensé “OK, según la lógica, ¿cuál es el paso a seguir? Pero no se me ocurrió nada, finalmente de la nada un hombre llegó a mi rescate, me dijo que para ingresar la contraseña debía poner la botella sobre la bandeja lateral y me sonrió, qué amable sonrisa! Por eso prefiero a las personas, con las personas te puedes comunicar y decirles cuál es el problema. ¡A través de las palabras, un gesto, o incluso una simple mirada puedes dar a entender un montón de cosas!